La Generación Millennials: Claves para entender a quienes hoy son la fuerza predominante en el consumo
La Generación del Milenio, también conocida como Millennials, representa una parte significativa de la población actual y, por lo tanto, una audiencia crucial para empresas distribuidoras, marcas y mayoristas que buscan conexiones significativas con ellos. Actualmente es la generación de consumo dominante. Estos individuos, nacidos aproximadamente entre 1981 y 1996, han crecido en una era de rápida evolución tecnológica, importantes cambios culturales y una mayor incertidumbre. Hoy en día son una fuerza de consumo dominante, desafiando a las empresas a adaptarse y captar su atención en un mercado cada vez más competitivo.
Es posible que tu hermano, jefe, algún colaborador, clientes o incluso tú mismo pertenezcan a este grupo etario, por lo que es esencial comprender sus valores, preferencias y la forma en que interactúan con el mundo. En este artículo, te daremos varias claves que te pueden servir para poder descifrar a una generación que ya cuenta con presidentes de la república, grandes comunicadores o empresarios prestigiosos y su influencia tanto en el comercio como fuera de él, crece día a día.
Para entender mejor a esta generación y cómo tu empresa puede conectarse efectivamente con ellos, hemos identificado los insights más importantes:
Expertos Digitales: Los Millennials son la primera generación en crecer completamente rodeada por la tecnología digital. Están altamente conectados e informados, utilizando dispositivos móviles para realizar compras, comparar productos y acceder a reseñas de estos en línea. Las empresas que deseen atraer deben priorizar una fuerte presencia en internet y RRSS y ofrecer experiencias digitales intuitivas. En el caso de las empresas distribuidoras, las venta en línea a través de portales b2b y la utilización de apps intuitivas y funcionales es fundamental.
Prioridad a las Experiencias: Los Millennials prefieren invertir en experiencias significativas como viajes y eventos, en lugar de adquirir bienes materiales. Las empresas que ofrecen experiencias únicas y memorables tienen mayores probabilidades de captar su atención y lealtad. Por ejemplo, para una empresa distribuidora, tener una buena atención (en caso de ser presencial), variadas formas o plataformas de venta y/o la personalización de la experiencia de venta y entrega resultan fundamentales. Para conquistar y retener a los millennials, las marcas deben enfocarse en ofrecer productos innovadores que no solo cumplan con las expectativas de alta calidad, sino que también reflejen un compromiso genuino con la responsabilidad social y ambiental.
Búsqueda de Autenticidad: Valoran las marcas que son transparentes en sus prácticas comerciales y valores. La autenticidad y alinearse con los principios de sus clientes son esenciales para construir una conexión sólida y duradera. Esta generación aboga a la compra de productos que entreguen algo más que solo un bien, como por ejemplo productos cruelty free, biodegradables o productos que no sean de origen animal, siendo esta una razón importante en la preferencia de marcas.
Experiencias Personalizadas: Esperan que las marcas les ofrezcan un trato personalizado, desde recomendaciones de productos basadas en su historial de compras hasta ofertas exclusivas. Las empresas deben invertir en tecnologías de personalización para satisfacer las preferencias individuales de cada cliente, es decir ser capaces de trabajar con datos e inteligencia de negocios, por eso es crucial trabajar con ERPs o plataformas que sean capaces de procesar estos datos, generar reportes y poder customizar a cada cliente.
Compromiso Social y Ambiental: Los Millennials buscan marcas que compartan sus valores sociales y ambientales. La responsabilidad social es un factor clave en sus decisiones de compra. Las Empresas comprometidas con la sostenibilidad y prácticas éticas ganan su preferencia. Según un estudio de Mercado Libre más de un 30% de crecimiento ha tenido la demanda de productos sustentables en el último año en Latinoamérica. De los consumidores de estos productos, los Millennials representan un 40% del total, siendo el rango etario que más los consume.
Eficiencia y Rapidez: Esperan rapidez y eficiencia en todas sus interacciones comerciales. Procesos de pago ágiles, respuestas rápidas a sus consultas y envíos veloces son cruciales para cumplir con sus expectativas. Para cualquier empresa mayorista y distribuidora es crucial tener una cadena de suministro eficiente, que asegure una logística ordenada para cumplir con los pedidos y un manejo del stock que asegure con cumplir con los compromisos.
¡No pierdas la oportunidad de conectar con la generación que está redefiniendo el consumo! Autoventa es una plataforma que proporciona a las empresas distribuidoras y mayoristas herramientas avanzadas de gestión de stock y logística, completos reportes, un portal B2B, y apps intuitivas de venta y despacho. No dejes pasar la oportunidad de optimizar tu negocio. Estarás equipado para ofrecer experiencias que satisfacen las expectativas de esta poderosa fuerza de consumo. ¡Transforma tu operación hoy mismo y sobresale en el mercado, hablemos
